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唐百大集团:诚信塑品牌 服务树形象

发布时间: 2024-01-22 17:43:42 作者: 新闻中心


  唐山百货大楼集团有限责任公司始建于1984年,是集百货、超市、电器、物流、电子商务、餐饮、影院、娱乐、教育、健身于一体的大型商贸龙型企业。截至目前,集团下设24家经营单位、1个物流园、35家便利店,总经营面积76万平方米,拥有万名员工。多年来,唐百大集团始终秉承“服务人民,奉献社会”的办店宗旨,恪守“顾客满意是我们永恒的追求”的经营理念,先后荣获全国五一劳动奖状、全国文明单位、中国商业名牌企业、河北省服务名牌等国家、省、市级荣誉称号600多项,连续30多年跻身中国零售百强企业,连续多年保持省市级文明单位称号,实现经济效益与社会效益双提升,同时也将“唐百”品牌形象深深根植在众多购买的人心中,为唐山经济发展作出积极贡献。

  面对诸多困难挑战,唐百大集团坚持“稳中求进”工作总基调,以经济效益为中心,以改革创新为动力,持续调整经营结构、完善经营体系、扩充经营功能,在逆境中战胜了前进道路上的艰难险阻,保持了企业稳定健康发展。

  保持战略定力,搞活业务经营。各经营单位准确研判形势,灵活运用品牌系、品牌联盟的资源优势,组织并且开展店庆促销、会员日营销、员工内购会、厂商周等活动,将促进品牌建设与企业总体发展的策略和经营管理深层次地融合,确保目标任务圆满实现。特别是利用品牌资源和供应商资源推出员工内购会和会员回馈活动,既扩大了市场占有率和销售占比,延伸拓展了市场渠道,又逐步提升了各店所在区域的社会影响力,展现了集团公司联手品牌厂家的号召力、辐射力和竞争力。2023年,各单位共开展各类主题促销402场次,为唐山市促进消费升级起到了积极的作用。

  线上线下融合发展,多渠道扩销增效。各经营单位打破固有思维模式,积极开发抖音、快手、视频号、直播基地等营销渠道,联手厂家开展网上直播、快递到家业务,以此宣传推广品牌,弥补线下客流少、销售不足的现状。通过直播、带货、发券等新零售举措,有效增加了线下顾客进店率和成交率。目前,唐百大集团已开发“唐百优鲜”小程序、微商城、电商直播基地,并与美团联手合作,多触角扩销增效,得到众多购买的人一致好评。自2022年10月17日美团外卖正式运营,截至2023年12月16日,唐百共接单13万单,实现销售913万元。集团旗下多家单位积极探索尝试线上线下融合发展,推进企业数字化转变发展方式与经济转型,既提升了品牌影响力,又进一步拓宽了销售渠道。

  唐百大集团紧密结合市场形势和消费需求,按照董事长解仁义提出的“20字工作方针”,以改革创新为动力,以提质增效为目标,严控成本、深度挖潜,积极寻找新的利润增长点,推动企业高质量发展。

  在服务方面,唐百大集团在全省率先推出“不满意就退换”服务承诺,并先后多次推出《唐百大集团社会服务承诺》,设立先期赔付基金,教育员工一切以消费者为出发点,杜绝喜买厌退的现象,让我们消费者在唐百放心购物,实际做到“满意购物在唐百”。2020年疫情突发,唐百大集团第一时间发出《向全市人民郑重承诺》,保证商品新鲜、食品安全、货源充足,不脱销、不断档,不提价、不哄抢,确保价格稳定。同时,主动践行社会责任,在唐山市率先出台减免供应商租金、物业费、合同扣点“硬核措施”,真金白银支持供应商,携手共克时艰,2020年共计让利12888万元,此政策惠及供应商3511家,2022年3、4月份给供应商让利1326万元,惠及供应商4086家,保证了供应商队伍的稳定,彰显了大企业的责任担当。

  在商品质量和食品安全方面,唐百大集团将“放心肉菜示范超市”创建标准纳入“三优”竞赛考核检查范围,不断加大食品安全、商品质量、物价等方面的检查督导力度。各超市门店按照创建方案和标准,从商品的进货、验收、入库、上柜各环节严格把关。集团企业成立质量管理小组,由总裁任组长,各经营单位一把手任成员,建立责任追究制度,在年初签订质量安全责任状,将管理者的荣誉、奖惩同商品质量密切联系起来,用实际行动维护诚信经营的良好商誉,使“唐百就是质量的保障”这一印象深入人心。

  在物价管控方面,对20种敏感商品实行最高限价,规范各种票证、标识细节,有效提升经营管理者专业化和精细化管理上的水准。2023年,唐百大集团19家超市门店被评为“唐山市放心肉菜示范超市”,其中,10家超市门店荣获“河北省放心肉菜超市”。唐百大集团荣膺“全国诚信兴商推荐案例”,是河北省唯一获此殊荣的企业。

  唐百大集团从始至终坚持“以人为本”的管理理念,以强化全员教育培训和关心员工生活为出发点,激发全员奋发向上的积极性和主动性,促进企业健康持续稳定发展。

  保障收入稳定,关爱员工生活。自2008年至2019年,在董事长倡导下,唐百大集团连续11年为职工增长工资,增长养老保险、失业保险、医疗保险等福利待遇的缴费基数,体现企业的关心与关爱。2020年开始,受疫情等多重因素影响,企业效益严重下滑,但董事长依然心系广大干部职员,坚决提出不裁员、不降薪、不下岗,不但足额发放工资、不扣减员工月份绩效工资,还对竞赛考核及疫情防控24小时坚守在岗的干部职员进行奖励。

  强化培训效果,注重人才教育培训。面对新形势、新任务、新要求,唐百大集团坚持把干部、员工素质培训纳入制度化、规范化管理,并结合企业实际及岗位需求,选定合理的培训内容,与时俱进提高全员综合素养和创新力、竞争力,着力强化全员专业技能和综合素养。多年来,在岗培训率达到100%。

  关注社会公益,体现企业担当。唐百大集团在唐山市率先成立了爱心超市,每年春节和中秋对猪肉和重点蔬菜进行补贴销售,稳定物价,丰富市民菜篮子。2010年,为减轻困难职工的生活上的压力,董事长解仁义倡导在集团公司成立了“扶贫帮困基金会”。多年来,“扶贫帮困基金会”共帮扶困难职工537人次。2013年、2014年,董事长解仁义连续两年从个人收入中捐出40万元,在春节前夕为100多名病困职工雪中送炭。

  荣誉的获得是唐百人拼搏进取、不断努力的结果,是众多购买的人给予的信任和支持。在今后的发展道路上,唐百大集团将继续坚持“以德兴商、诚信树企”的经营宗旨,在企业品牌建设、服务提升、员工培育、社会公益等方面,塑树品牌形象,展现大企业责任担当,助推唐山商业市场繁荣发展。

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